Goede zorg begint met goede communicatie. Maar wat als de patiënt jou niet begrijpt, of jij de patiënt niet? In die gevallen is een professionele tolk essentieel. Het goede nieuws: het regelen van een tolk is eenvoudig en kan snel. Mits je organisatie is aangesloten bij Global Talk.
Stap 1: Is jouw organisatie aangesloten bij Global Talk?
Een tolk aanvragen kan alleen als de organisatie waar je werkt (bijvoorbeeld een ziekenhuis, huisartsenpraktijk of zorginstelling) klant is bij Global Talk.
- Ja, wij zijn klant
Dan kun je direct een tolk aanvragen. Zie stap 2.
- Nog niet?
Neem contact op via www.globaltalk.nl/klant-worden of bel 088 – 255 52 22. We denken graag mee.
Stap 2: Twee manieren om een tolk aan te vragen
Is jouw organisatie aangesloten? Dan zijn er twee manieren om een tolk aan te vragen. Online via Tasnet heeft altijd de voorkeur: dat is het snelst en je hebt zelf de regie.
| Methode | Hoe werkt het? | Wanneer gebruiken? |
|---|---|---|
| Online via Tasnet | Log in via www.tasnet.nl of gebruik de Tasnet-app (beschikbaar in de App Store en Google Play). | Altijd de snelste en meest efficiënte optie. |
| Telefonisch via callcenter | Bel Global Talk via 088 – 255 52 22. Een medewerker helpt je direct met het aanvragen van een tolk. | Als je geen toegang hebt tot Tasnet of liever een medewerker spreekt. |
Met Tasnet kun je 24/7 tolkdiensten aanvragen of wijzigen. Vanaf je computer of mobiel. Je hebt hiervoor een Tasnet account nodig. Vul dit formulier in om dit account aan te vragen.
Welke soorten tolkdiensten kun je aanvragen?
Afhankelijk van het gesprek kies je het type dienst dat het best past:
| Type dienst | Beschrijving |
|---|---|
| Telefonisch tolk | Snelste manier om een tolk te spreken. Binnen enkele minuten heb je een tolk aan de lijn. Deze dienst is ook te reserveren voor een later moment. |
| Tolk op locatie | Een tolk komt fysiek naar je toe. Ideaal voor belangrijke, gevoelige of langere gesprekken. |
| Videotolk | Persoonlijker dan bellen. Snel op te starten via je computer of mobiele apparaat. |
| Conference call | Voor gesprekken met meerdere deelnemers op verschillende locaties. |
Tijdens het aanvragen geef je aan welke taal, welk type dienst en welk tijdstip je nodig hebt. Global Talk zorgt voor de best beschikbare tolk.
Waarom een professionele tolk?
In de zorg telt elk woord. Zeker bij slechtnieuwsgesprekken, medische uitleg of behandelkeuzes is duidelijkheid essentieel. Een tolk voorkomt misverstanden, geeft rust en draagt bij aan betere zorg.
“Een taalbarrière laat zorgen bestaan die we kunnen wegnemen.” – verpleegkundige Jolanda, Sophia Kinderziekenhuis
Direct een tolk aanvragen?
Is jouw organisatie klant bij Global Talk?
- Log in via www.tasnet.nl of gebruik de Tasnet-app
- Of bel 088 – 255 52 22 voor hulp of spoed
Nog geen klant?
- Meld je organisatie aan via www.globaltalk.nl/klant-worden
Goede communicatie is binnen de zorg geen luxe, maar een voorwaarde om kwaliteit te leveren. Zorg dat taal nooit een drempel vormt in de zorg.
FAQ
- Kan ik als patiënt zelf een tolk aanvragen?
Nee. Alleen zorgprofessionals of medewerkers van aangesloten organisaties kunnen een tolk aanvragen bij Global Talk. Ben je patiënt? Vraag je zorgverlener of zij een tolk voor je kunnen inschakelen. - Wat kost het om een tolk in te zetten?
De kosten voor tolkdiensten worden meestal vergoed, bijvoorbeeld door de zorginstelling, gemeente of overheid. Informeer binnen je organisatie wie hiervoor verantwoordelijk is en hoe de afspraken zijn geregeld. - Moet ik een tolk altijd van tevoren aanvragen?
Nee, dat hoeft niet. Een telefonische tolk kan ad hoc worden ingeschakeld. Binnen enkele minuten heb je dan een tolk aan de lijn. Je kunt ook van tevoren een dienst reserveren, bijvoorbeeld voor geplande afspraken. - Wat als er geen tolk beschikbaar is in de gewenste taal?
Global Talk heeft een zeer groot netwerk van tolken in meer dan 200 talen. Mocht een taal toch niet direct beschikbaar zijn, dan wordt er met je meegedacht over een passend alternatief of een nieuwe afspraak.