Vacature
Consultant Resources

Jouw doel als Consultant Resources is het managen, ontwikkelen en uitvoeren van operationele resourcesprocessen binnen Global Talk. Je ziet hierin constant verbeteringen, stelt ze voor en voert ze uit. Jij bent de operationele expert en geeft gevraagd of ongevraagd advies. Samen met de Manager Resources, Sourcing Manager, Development Manager, andere Consultants en administratieve collega’s ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de afdeling Resources met als doel een optimale klant- en tolkbeleving.

Lukt het jou om overzicht te bewaren op het moment dat er veel speelt? Ben je proactief, houd je van projectmatig werken en kijk jij altijd naar wat beter kan? Dan is deze vacature jou op het lijf geschreven.

Je gaat aan de slag met

• De coördinatie van administratieve processen binnen onze afdeling
• De uitvoering van en verantwoordelijkheid voor diverse administratieve taken, waarbij je signaleert wanneer er mogelijke verbeteringen zijn in processen.
• Het onderhouden van contact met tolken, collega’s, externe partijen en het snel en adequaat reageren op hun vragen
• De bijdrage aan de professionaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze tolken
• De opvolging van klachten
• Het ondersteunen bij/uitvoeren van het Loyaliteitsprogramma voor tolken
• Diverse werkzaamheden voor onze Global Talk Academy

Dit ben jij

• Je kunt makkelijk schakelen tussen de verschillende werkzaamheden
• Je bent een echte teamspeler en denkt mee met collega’s, maar kunt ook zelfstandig werken
• Je bent communicatief vaardig. Zowel mondeling (ook telefonisch) als schriftelijk weet je op de juiste manier contact te leggen
• Je bent klantvriendelijk en faciliterend
• Je bent analytisch sterk
• Je bent gedreven en betrokken bij het werk, de collega’s en de tolken

Je brengt mee

• Minimaal HBO werk- en denkniveau  
• Meer dan gemiddelde kennis van en ervaring met Office-applicaties
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met onderhandeling, commercie en klachtafhandeling is een pre

Je krijgt van ons

• Een salaris, passend bij jouw kennis en ervaring, tussen €3.100 – €4.000 
• 8,33% vakantiegeld en de mogelijkheid op een jaarlijkse bonus 
• 33,63 vrije dagen o.b.v. 40 uur. Op 5 mei altijd vrij en je kunt christelijke feestdagen inwisselen voor andere religieuze feestdagen 
• Een goede pensioensregeling 
• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met de intentie om het na een jaar te verlengen naar onbepaalde tijd 
• Onbeperkt toegang tot online leerplatform GoodHabitz 
• De mogelijkheid om hybride te werken, maar je bent natuurlijk iedere dag van harte welkom op ons kantoor in Hengelo of Utrecht 
• Een laptop en smartphone om je werk goed te doen 
• Een prettige werkomgeving waar iedereen het vooral belangrijk vindt dat jij jezelf bent 

Global Talk: Understanding is everything

Wij zijn Global Talk, al meer dan 45 jaar sterk in het overbruggen van taal- en cultuurbarrières. Met ons platform verbinden wij onze klanten 24/7 binnen een minuut met een tolk. Dat doen we met 2000 tolken, in 200 verschillende talen. Momenteel zijn we het tweede grootste tolkenbureau van Europa. Vanuit onze locaties in Nederland en België bouwen we aan praktische oplossingen die taal- en cultuurbarrières wegnemen op plekken waar het er écht toe doet. In ziekenhuizen, rechtbanken, asielzoekerscentra, bij de politie of op school. 

Om elkaar echt te begrijpen is vaak meer nodig dan alleen een letterlijke vertaling. Want, tussen wat iemand bedoelt en wat iemand zegt kan een wereld van verschil zitten. Onze overtuiging is dat ieder mens, waar ter wereld iemand ook vandaan komt, de kans moet krijgen om iets te begrijpen en begrepen te worden. Ons motto is: Understanding is everything 

Vragen?

Heb je vragen over de functie of wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mariëlle Wouters (Manager Resources) via marielle.wouters@globaltalk.nl.

Klik hier om te solliciteren