Cursusinformatie
Hoe zorg je ervoor dat de participatie en het betrekken van de patiënt in zijn/haar zorg niet wordt verhinderd tijdens tolk-gemedieerde medische consulten? Hoe kun je als tolk de arts helpen tijdens een medisch consult door een geschikte vertolking te geven, zodat zijn/haar communicatieve doelstellingen kunnen worden bereikt in de verschillende fasen van de medische consultatie? En hoe zorg je ervoor dat de empathische communicatie tussen arts en patiënt niet ondermijnd wordt tijdens een tolk-gemedieerde medisch consult?
Webinar 1: Tolken bij medische consulten: communicatieve doelstellingen
Tijdens de opleiding van tolken wordt er aandacht besteed aan de taalvaardigheid van de kandidaat en aan zijn/haar professionele gedrag volgens de deontologische code. Wat er vaak ontbreekt is de kennis over de doelstellingen waarnaar de gesprekspartners streven tijdens de interactie met elkaar.
Webinar 2: Tolken bij medische consulten: empathische communicatie
Empathische communicatie is één van de belangrijkste aspecten van de arts-patiënt communicatie. Toch leren tolken tijdens hun opleiding niet hoe ze empathisch moeten communiceren tijdens hun tolkprestatie bij een tolk-gemedieerde medische consultatie. Aan de hand van academisch onderzoek zal er in dit webinar getoond worden hoe empathische communicatie ontstaat op het niveau van interactie tussen arts en patiënt. Tevens zal er besproken worden hoe de tolk empathische communicatie het best aanpakt tijdens het tolkproces.
Webinar 3: Tolken bij medische consulten: participatie en betrekken van de patiënt
In het kader van patiëntgerichte communicatie in de westerse gezondheidszorg staat de patiënt centraal. De arts streeft ernaar om de patiënt zoveel mogelijk te betrekken in zijn/haar zorg. Onderzoek toont aan dat in tolk-gemedieerde consulten het betrekken van de patiënt grotendeels afhankelijk is van de prestatie van de tolk en daarnaast ook bepaald wordt door de verbale en non-verbale middelen die de tolkt gebruikt in interactie met de patiënt en de arts. In dit webinar zal er aangetoond worden op welke manier de tolk de participatie en het betrekken van de patiënt kan beïnvloeden door gebruik van verbale en non-verbale middelen.
Leerdoelen
Na afloop van de volledige cursus, kun je:
- de verschillende fasen van de medische consultatie benoemen;
- de communicatieve doelstellingen van artsen en patiënten aan deze fasen verbinden;
- de communicatiestrategieën van de arts identificeren en verbinden aan zijn/haar communicatieve doelstellingen;
- strategiëen benoemen en bepalen om de voorgaande kennis te gebruiken tijdens het tolkproces;
- empathische communicatie op het niveau van interactie in tolk-gemedieerde consultaties definiëren;
- het belang van empathische communicatie in een medische consultatie beschrijven;
- identificeren wanneer empathische communicatie tijdens een consultatie ontstaat;
- strategieën benoemen en bepalen om empathische communicatie zo goed mogelijk te ondersteunen tijdens een tolkprestatie;
- strategieën benoemen en bepalen om te voorkomen dat de tolkprestatie empathische communicatie ondermijnt;
- de impact van de tolk op de participatie van de patiënt in tolk-gemedieerde consultaties beschrijven;
- strategieën benoemen en bepalen om hun verbale en non-verbale interactie met de arts en patiënt te monitoren;
- strategieën benoemen en bepalen om hun verbale en non-verbale interactie met de arts en patiënt te gebruiken om de participatie van de patiënt zo goed mogelijk te ondersteunen; en
- strategieën benoemen en bepalen om te voorkomen dat de tolkprestatie de participatie van de patiënt in de consultatie ondermijnt.
Relevantie
Deze webinarserie is geschikt voor tolken (gesproken taal), alsook voor gebarentolken.
Let op: Tolken NGT zullen rekening moeten houden met het verschil in de functies van de non-verbale semiotische middelen (bv. gezichtsuitdrukkingen, gebaren) van de gespreksdeelnemers.